用气安全

• 安全问题

  新疆洪通燃气提醒广大用户：为确保天然气的使用安全，应随时保持室内通风；使用燃气时，应有人照看；不使用燃气时，请关闭燃气阀门；发现气小、无气、泄漏时，立即关闭燃气阀门，拨打燃气报警电话。新疆洪通燃气客户服务热线：4008-0996-10。报警电话：110。

• 改动管道收费吗？

  答：此项服务为有偿服务。

• 我家有燃气味，现在应该怎么办？

  答：如果发现漏气，您应该及时关闭表前截门，开窗通风，严禁点火、吸烟、敲打铁器、管道或使用室内电器装置及电话，到户外安全的地方拨打报修电话

• 我家近期无人，燃气管道万一发生漏气怎么办？

  答：家中多日无人，请您关闭表前阀门。

• 我想自己检查家里管道是否漏气，可能吗？

  答：可以，您可定期用肥皂水检查燃气设备接头、开关、软管、阀门等部位，查看有无漏气，严禁用明火查漏。

• 我家怎么突然没有燃气了，怎么办？

  答：您家使用的燃气表是机械表（定期查表）还是卡表？
  1）机械表：您家有燃气热水器吗？如果有热水器，能够正常使用的，一般情况是灶具问题。灶具内如安装电池，而且长期未更换，建议先更改灶具电池。如果热水器和灶具都无法正常使用，可拨打报修电话报修。
  2)卡表：检查步骤同机械表。另外需检查：表内还有剩余气量吗？如果没有气量，请您到指定地点购气；如果还有气量，而且您家卡表长期未更换电池，建议您先更换表内电池，海力表、金卡表、东联表、界石表换电池后需插卡启动（详细操作见后：卡表问题解决方法）；如仍无燃气，可拨打报修电话报修。

• 我家的灶具（热水器）坏了，你们燃气公司能维修吗？

  答：灶具（热水器）问题属于厂家维修范围，建议您联系厂家。